Perguntas Frequentes

1 - Onde vocês estão localizados?

A www.fabuloustore.com é uma loja virtual localizada nos Estados Unidos.
 
2 - Os produtos são originais?
 
Sim. Trabalhamos com o melhor dos produtos importados como MAC, Sephora, Urban Decay, Makeup For Ever, Dior, Benefit, Lancôme entre outros, todos originais e comprados diretamente nas lojas específicas. 
Todos os produtos possuem nota fiscal original.
 
3 - Os valores estão em dolares ou em reais?
 
São em reais. Mas você poderá optar por ver os valores em dólares ou euros. Para isso basta clicar nos simbolos no topo direito do site.
 
4 - Quais são as formas de pagamento?
 
 
5 - Posso parcelar minhas compras?
 
Sim. O parcelamento é realizado via pagamento pelo PAG SEGURO.
 
6 - Como calculo o frete? Como aplico cupom de desconto?
 
Para calcular o frete vá até a esta páginahttp://fabuloustore.com/index.php?route=checkout/cart
 
Para calcular o frete é simples e rápido: 
  • Escolha os produtos e adicione em seu carrinho.
  • Clique em carrinho na lateral superior direita do site
  • Clique em Fretes e Taxas Estimados
  • Escolha País, Estado e CEP
  • Clique em Obeter Cotações

Para aplicar o cupom de desconto:

  • Siga o passo a passo para aplicar o cupom de desconto:
     
    1 - Coloque os produtos que deseja no carrinho de compras;
    2 - Abra o seu carrinho;
    3 - Logo abaixo dos produtos haverá a opção Aplicar cupom de desconto;
    4 - Clicar em Aplicar Cupom de Desconto, abrirá o local para você inserir o código do seu cupom;
    5 - Após inserir o código clique em Aplicar Cupom;
     
    Depois você pode Finalizar compra normalmente.
Para ver este passo a passso em fotos clica aqui
 
7 - Qual o prazo de entrega?
 
Varia de acordo com a opção escolhida do frete no fechamento da compra. O tempo estimado de entrega só começa a ser contabilizado após o envio do pedido. Primeiro após o pagamento o prazo para confirmação do pedido é de 3 dias úteis, depois desta confirmação o prazo para envio é de 8 a 12 dias úteis, só então passa a ser contado o tempo estimado de entrega.
 
Tempo ESTIMADO de Entrega 

First Class Mail International Package - Possui tempo indeterminado de entrega, podendo variar entre 8 semanas até 3 meses (Nem sempre se consegue rastrear, sujeito a atrasos na entrega, podendo chegar a 6 meses)
* Priority Mail International - 10 a 30 dias úteis e possui rastreio
Express Mail International - 6 a 20 dias úteis e possui rastreio (índice elevado de taxação/tributação junto a Receita Federal do Brasil)
 
* Uma vez enviado, não nos responsabilizamos pela demora da entrega uma vez que não depende de nós e sim dos correios do seu país. 
 
A lojá só se responsabilizará por encomendas que vierem a ser extraviadas que forem enviadas pelo modo Priority e Express.
 
Para encomendas da PRONTA ENTREGA, clique aqui: http://fabuloustore.com/PRONTA%20ENTREGA
 
8 - Qual a forma de envio quando o FRETE É GRÁTIS?
 
Sobre as promoções de FRETE GRÁTIS informamos que quando a mesma estiver ativa, a forma de envio será via FIRST CLASS. Caso o cliente deseje outra forma de envio, o mesmo deverá optar e pagar por ele ao concluir o pedido.
 
9 - Meu pacote ainda não chegou e passou do prazo e agora?
 
Uma vez enviado o prazo de entrega de sua mercadoria irá depender dos correios de seu país.
A loja não responsabiliza pela demora na entrega das encomendas visto que uma vez enviado fica a cargo dos correios. Caso tenha um número de rastreio e ele ficar sem atualizar por mais de 5 dias, contacte os correios de sua cidade e informe o acontecido.
 
10 - Fui tributada pelos Correios, quem vai pagar a taxa?
 
Se você foi tributada e quiser ter sua mercadoria terá que pagar a taxa de tributação. A loja não reembolsa nenhuma taxa alfandegária.
 

O que sabemos informar sobre Taxas/Tributos é que o frete escolhido pela cliente interfere na taxação do produto.O frete EXPRESS sempre é taxado pela Receita Federal, por isso sempre recomendamos o frete PRIORITY, pois temos poucos relatos de taxação no mesmo, o que não o ISENTA DE TAXAÇÃO, pois todo produto importado corre o risco de taxações. Mas caso ocorra, o valor cobrado pela Receita é de 60% do valor dos produtos. Não importa o valor que declaramos, eles se baseiam em uma tabela própria com o valor real de produtos.

Tributação/ Taxas Alfandegárias

Todo produto importado corre o risco de sofrer taxações. Os pacotes enviados por nós são de pessoa física para pessoa física. Se a encomenda for tributada, nós não reembolsamos o valor da taxa, esta taxa é de única e inteira responsabilidade do cliente. O valor cobrado pela Receita Federal do Brasil é de 60% do valor dos produtos. Não importa o valor que declaramos, eles se baseiam em uma tabela própria com o valor real de produtos. O maior índice de taxação é pelo frete EXPRESS. Temos menos relatos de taxação usando Priority e o First Class Mail.

Os envios que são tributados pela alfândega ficam no correio aguardando a retirada, por isso é de inteira responsabilidade do cliente o acompanhamento de seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados nos correios retornam ao remetente onerando custos à você cliente.

Caso você seja taxado e não queira pagar a taxa, você poderá optar por deixar a encomenda voltar para nós, neste caso devolveremos o valor dos produtos (com exceção do frete) e -10% do valor dos produtos para taxa de reestoque.

Caso opte por deixar e encomenda voltar para tentar um novo envio pelo First Class e ou Priority, você deverá pagar pelo mesmo.

 
11 - Vocês aceitam trocas/devoluções?
 
Não. Todas as compras são FINAIS conforme especificamos em Nossos Termos e Condições.
 
12 - O meu pacote foi extraviado, o que faço?
 
A loja não responsabiliza por pacotes extraviados que forem enviados pelo FIRST CLASS MAIL. Se o pacote tiver sido enviado pelo EXPRESS MAIL ou PRIORITY, entre em contato conosco para abrir uma investigação nos Correios e esta investigação dura até 25 dias. Caso o pacote  não for encontrado neste tempo, a loja reenvie a mercadoria ou o seu dinheiro de volta.
 
13- Estou com dúvida sobre qual cor escolher e agora?
 
Infelizmente não podemos e não conseguimos opinar pela internet, não queremos influenciar em sua escolha pois não trocamos nenhum tipo de produto caso fique claro ou escuro.
A nossa dica é que você faça uma busca pela internet, pesquise e leia sobre as cores e pergunte amigas ou teste em outras lojas físicas antes de realizar a compra.
 
14- Ainda estou com duvidas o que fazer?
 
Mande email que podemos esclarecê-la. Caso seja duvida sobre algum pedido já feito não esqueça de nos informar o numero do mesmo para que possamos atende-la com exatidão.
email: contato@fabuloustore.com
 
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